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Remplissez le formulaire ci-dessous et nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Que ce soit pour une question sur un produit, un conseil sur le choix d'un foulard en soie, un suivi de commande ou une proposition de partenariat, nous sommes à votre écoute.

Nos engagements service client

Chez Laetitia Saint-Olive, chaque cliente mérite une attention personnalisée. Laetitia répond elle-même à chaque email et chaque appel téléphonique. Que vous ayez besoin d'un conseil pour choisir entre un foulard en soie et une étole, que vous souhaitiez connaître les coloris disponibles ou que vous ayez une question sur l'entretien de votre soie, nous sommes là pour vous accompagner.

Nous nous engageons à répondre à chaque message dans un délai maximum de 24 heures en jours ouvrés. Pour les demandes urgentes, n'hésitez pas à nous appeler directement au 06 78 42 13 95 — du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Si vous souhaitez passer une commande personnalisée (choix de couleur spécifique, broderie d'initiales, commande groupée pour un événement), nous serons ravis de discuter de votre projet. Les commandes personnalisées nécessitent un délai de 4 à 6 semaines selon la complexité de la demande.

Nos coordonnées

📞
Téléphone
06 78 42 13 95
Du lundi au vendredi, 9h-18h
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Délai de réponse
Sous 24 heures en jours ouvrés
📦
Livraison
France métropolitaine : 2-4 jours ouvrés
Offerte dès 150 € d'achat

Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions sous 24 à 48 heures après validation de votre commande. La livraison est effectuée par Colissimo et prend 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine. Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition.
Puis-je échanger ou retourner un foulard ?
Oui, vous bénéficiez d'un droit de retour de 30 jours à compter de la réception. Le foulard doit être retourné dans son état d'origine, non porté et dans son emballage. Le retour est à vos frais, sauf en cas de défaut. Contactez-nous pour organiser votre retour.
Comment choisir la bonne taille de foulard ?
Cela dépend de l'usage souhaité. Pour un port autour du cou, un 70×70 cm suffit. Pour un usage plus varié (ceinture, bandeau, sac), optez pour le 90×90 cm. Pour draper sur les épaules, choisissez une étole. N'hésitez pas à nous appeler pour un conseil personnalisé !
Proposez-vous des commandes personnalisées ?
Oui ! Laetitia accepte les commandes personnalisées pour des événements spéciaux (mariage, cadeaux d'entreprise, etc.). Contactez-nous par email ou téléphone pour discuter de votre projet. Un délai de 4 à 6 semaines est généralement nécessaire.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et le virement bancaire. Tous les paiements sont sécurisés par un cryptage SSL 256 bits. Le paiement en 3 fois sans frais est disponible à partir de 150 €.